Ministerstvo zdravotnictví připravuje metodiku, která má upřesnit pravidla pro nahrávání lékařů pacienty a jejich blízkými. Dokument má podle úřadu i Kanceláře ombudsmana vyjasnit, kdy je pořizování záznamu přípustné, jak s ním zacházet a zda může sloužit jako podklad při stížnostech nebo ve správním řízení.
Pacient může nahrávat kvůli ochraně svých práv
Podle připravovaných pravidel může být nahrávání v některých situacích legitimním prostředkem ochrany pacienta. Typicky tehdy, když jiný způsob, jak doložit průběh komunikace se zdravotníky, neexistuje. Ombudsmanka a její kancelář upozorňují, že pacient je vůči lékaři obvykle slabší stranou a nemusí mít jiné možnosti, jak prokázat například nedůstojné zacházení nebo nedostatek respektu.
Právnička Běla Vaverková z Kanceláře ombudsmana a dětského ombudsmana uvedla, že „souhlas k nahrávání nebude potřebovat“ ten pacient, který záznam pořizuje kvůli ochraně svých práv. Pokud se následně rozhodne podat stížnost, může nahrávku k podání připojit. Metodika tak počítá s tím, že záznam může sloužit jako důkazní materiál při řešení sporu.
Ombudsman zároveň zdůrazňuje, že nahrávání nemá být samoúčelné. Cílem není vytvářet virální obsah ani materiál pro veřejnou debatu na sociálních sítích, ale zachytit průběh situace pro případné právní posouzení. Záznamy mají zůstat v původní podobě, bez úprav, a pacient by měl doplnit informace o okolnostech jejich pořízení.
Záznamy nemají končit na sociálních sítích
Metodika výslovně říká, že nahrávky nejsou určeny k veřejnému šíření. Nemají se sdílet na sociálních sítích ani zasílat médiím; mají sloužit výhradně jako podklad pro oficiální postupy, například při vyřizování stížností. Dostanou se tedy jen k oprávněným orgánům, nikoli k široké veřejnosti.
Dokument současně reaguje na praxi některých zdravotnických zařízení, která se snaží nahrávání plošně zakazovat. Podle návrhu metodiky takový postup obecně není přípustný. Nahrávání může hrát roli například při sporech o průběh lékařského poučení, o komunikaci o zdravotním stavu nebo v situacích, kdy je pacientovi odmítnuta péče.
Pacienti by však měli dát přednost otevřené komunikaci a zdravotníka o natáčení ideálně předem informovat. Utajené pořízení záznamu má být až krajní možností. Kancelář ombudsmana zároveň upozorňuje, že ten, kdo nahrávku pořizuje, musí respektovat také práva zdravotníků a dalších lidí, kterých se záznam může dotknout.
Metodika je zatím v připomínkovém řízení
Návrh metodiky nyní prochází připomínkovým řízením, které potrvá do 10. července. Pokud bude schválen, měl by sloužit jako vodítko pro správní orgány při řešení stížností ve zdravotnictví i pro samotná zdravotnická zařízení a pacienty. Kancelář ombudsmana a dětského ombudsmana se na přípravě dokumentu podílela.
Ministerstvo zdravotnictví tak podle ombudsmanů reaguje na rostoucí počet situací, kdy pacienti používají mobilní telefon nebo jiné zařízení k zaznamenání konzultace. Nová pravidla mají snížit právní nejistotu na obou stranách a jasněji vymezit, kdy je nahrávání ještě obranou práv a kdy už by šlo o nepřípustné nakládání se zdravotnickým kontaktem.